В ноябре 2019 года Анна Котова по договору купли-продажи приобрела у ООО «Продлайн» вибромассажную накидку «Saisho» торговой марки «АМАТО» за 129 000 рублей. Пенсионерка оплатила в счет стоимости товара 1000 рублей, а на оставшуюся сумму взяла кредит под 14,6% годовых на 36 месяцев. По ее распоряжению 128 000 рублей были переведены банком на счет ООО «Продлайн». Поскольку Общество не предоставило полную и достоверную информацию о товаре, его свойствах, возможных противопоказаниях к применению, а у пенсионерки имеются заболевания, при которых использование накидки по прямому назначению невозможно, она обратилась к ответчику с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги. Претензии ответчик оставил без удовлетворения. 

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Вологодской области в г. Череповце, Череповецком, Шекснинском, Кадуйском, Устюженском, Чагодощенском, Бабаевском районах обратился в Устюженский районный суд в защиту прав пенсионерки, просил расторгнуть договор и взыскать с ответчика стоимость товара, компенсацию морального вреда, штраф и почтовые расходы. 

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Продлайн», будучи извещенным надлежащим образом, не явился, представил письменные возражения на иск. 

Суд принял во внимание, что в соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Эта информация в обязательном порядке должна содержать, в том числе сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях, правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг). Указанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом. Если потребителю не предоставлена такая информация, возможность незамедлительно получить информацию о товаре (работе, услуге), он вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, вернув товар продавцу.

Истец пояснила, что до подписания договора была проведена демонстрация товара, но возможности надлежащим образом ознакомиться с документацией на товар не было. О свойствах и характеристиках массажной накидки ее не проинформировали. Инструкцию она впервые увидела после доставки товара по месту жительства. 

Ответчик не представил суду достаточных доказательств, что до заключения договора Котова была ознакомлена с инструкцией по эксплуатации накидки или до нее в доступной и наглядной форме была доведена необходимая информация о товаре, его свойствах и противопоказаниях к применению. Истребованные аудио- и видеозаписи процесса продажи Обществом в суд не представлены. Демонстрация прибора не свидетельствует о возможности получения истцом всей необходимой информации о потребительских свойствах товара. 

Оценив имеющиеся в деле доказательства, суд пришел к выводу, что истец была введена в заблуждение относительно потребительских свойств приобретаемого товара в результате действий ответчика, у нее имелись основания для одностороннего отказа от договора.

При таких обстоятельствах суд расторгнул договор купли-продажи, заключенный между ООО «Продлайн» и Анной Котовой, и взыскал с Общества в ее пользу уплаченные за товар денежные средства в сумме 129 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 67000 рублей и почтовые расходы в размере 856 рублей 08 копеек. Суд обязал истца после получения взысканных в ее пользу денежных средств передать ООО «Продлайн» приобретенный по договору товар, возложив расходы по его возврату на ответчика.

Заочное решение в законную силу не вступило и может быть обжаловано сторонами.